ご利用をお考えの
患者ご家族様へ
はじめてご利用される方へ
ご利用を検討されている皆さまへ
私たち
が
運営
する
宿泊施設
は、
医療
に
関わる
すべて
の
人
に
とって
の
“もうひとつの家”
で
ありたい
と
願って
つくられました。
病気
や
治療
に
向き合う
患者さん
と
ご家族、
そして
日々
最前線
で
働く
医療従事者
の
方々
が、
安心
して
過ごせる
環境
を
提供
する
こと
を
使命
と
しています。
宿泊施設の目的
この
宿泊施設
は、
医療機関
と
連携
しながら、
患者家族
や
医療従事者
の
宿泊
ニーズ
に
応える
専用施設
として
運営
されています。
病院
近隣
で
の
滞在費
負担
や
宿泊先
の
確保
に
悩む
患者家族
や
安心
できる
住環境
を
必要
と
する
医療者
に
とって、
「医療
の
すぐそば
に、
安心
して
泊まれる
場所
が
あること」
は、
見過ごされがち
な
支援
の
ひとつ
です。
医師による“宿泊処方”という新しい選択肢
セカンドリトリート東京
は、
医療機関
の
医師
と
連携
し、
患者さん
の
療養
や
心身
の
回復
を
目的
に
“宿泊”
を
処方
する
新た
な
仕組み
を
提供
します。
医師
の
判断
に
基づく
安心
の
滞在
環境
で、
治療
の
一環
として
の
休息
や
リフレッシュ
を
サポート
します。
支え合いの循環をつくる持続可能モデル
私たち
の
宿泊施設
では、
利用者
同士
が
支え合う
循環型
モデル
を
採用
しています。
医療従事者
の
ご利用
によって
得た
収益
を、
患者家族
の
宿泊支援
に
充てる
仕組み
により、
善意
に
依存
せず、
持続可能
な
かたち
で
支援
を
届ける
こと
が
可能
になります。
ご利用にあたって
初めて
の
方
にも
安心
して
ご利用
いただける
よう、
サービスご利用の流れ
にて、
予約
から
宿泊
まで
の
ステップ
を
わかりやすく
ご案内
しております。
なお、
施設
ごと
に
連携
している
医療機関
や
ご利用
対象、
条件
等
が
異なる
場合
が
ございます。
ご予約
前
に、
必ず
各施設ページ
をご確認
の
うえ、
ご不明点
は
お気軽
に
お問い合わせ
ください。
サービスご利用の流れ
ご予約 から チェックアウト まで、 スマートフォン ひとつ で 完結 する 簡単 な ステップ で ご案内 して おり、 初めて の 方 でも スムーズ に ご利用 いただけます。
宿泊パスの受け取り
対象
の
方
には、
主治医
から
紙
の
案内用紙
が
手渡されます。
この
案内
には、
予約
ページ
へ
の
QRコード
と、
割引
が
適用
される
「宿泊パス」
(
クーポンコード
)
が
記載
されています。
ご予約(スマートフォンで簡単)
案内
に
記載
された
QRコード
を
スマートフォン
で
読み取る
と、
予約
専用
ページ
に
アクセス
できます。
ページ
内
で
宿泊
日程
や
人数
を
選択
し、
ゲスト
情報
や
本人
確認
書類
(
身分証
または
職員証
)
を
登録
の
うえ、
「宿泊パス」
(クーポンコード)
を
入力
してください。
予約
の
最後
に、
クレジットカード
に
よる
オンライン
決済
を
行って
いただきます。
事前チェックイン(Web登録)
予約
完了
後、
メール
で
届く
リンク
から、
事前
チェックイン
(
ゲスト
情報
の
最終
確認
)
を
行って
いただきます。
この
手続き
は、
旅館業法
に
基づく
本人
確認
として
必要
です。
チェックイン(当日)
施設
に
到着
後、
案内
された
エントランス
用
暗証番号
で
入館
し、
客室
前
で
顔認証
カメラ
に
よる
本人
確認
を
行います。
認証
が
完了
すると、
客室
ドア
に
PINコード
を
入力
して
入室
できます。
室内
タブレット
で
チェックイン
手続き
を
済ませれば、
すぐに
ご滞在
いただけます。
チェックアウト
滞在
最終日
の
朝、
スマートフォン
または
客室
タブレット
から
チェックアウト
手続き
を
行って
ください。
退室
後
に
ドア
を
閉める
と、
自動的
に
ロック
され、
暗証番号
や
PINコード
は
無効
に
なります。
本
ページ
では
ご利用
の
流れ
を
簡単
に
ご紹介
しています。
予約
時
に
お送り
する
メール
にて、
画面
の
案内
や
操作
方法
を
詳しく
ご案内
します。
宿泊 に 関する ご質問 や ご相談 が ございましたら、 お問い合わせ より ご連絡 ください。
よくあるご質問
誰か宿泊できますか?
各宿泊施設によって、
利用対象者(患者家族、医療従事者など)が異なります。
詳細は
各施設ページ
に記載されておりますので、
事前にご確認ください。
宿泊料金はいくらですか?
宿泊料金は施設・利用目的によって異なります。
患者家族の方には、
専用クーポンの利用により
1泊2,000円前後のご案内が可能な施設もあります。
料金体系の詳細は、
各施設ページ
をご参照ください。
支払いはいつ行われますか?
ご予約完了時に、
オンラインでの事前決済となります。
現地での現金支払いは受け付けておりませんので、
あらかじめご了承ください。
設備やサービスはどうなっていますか?
各施設ごとに異なりますが、
基本的な家具・寝具・Wi-Fi環境・キッチンなどを
備えたシンプルで清潔な滞在空間を提供しています。
詳細な設備や備品情報は、
各施設ページ
をご参照ください。
遺失物があった場合、どのように対応すればよいですか?
施設内でのお忘れ物については、
お問い合わせ
ください。
一定期間、当社にて保管のうえ、
確認後に返送対応いたします(
送料はご負担いただく場合があります)。
何人まで一緒に宿泊できますか?
施設の定員や利用条件により異なります。 事前に 各施設ページ をご確認ください。
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
通常、チェックインは15:00以降、
チェックアウトは10:00までとなっております。
施設により異なる場合がありますので、
各施設ページ
をご参照ください。
食事の提供はありますか?
基本的に食事の提供はございませんが、 キッチンまたは近隣飲食店のご案内を行っております。
キャンセルポリシーはどうなっていますか?
ご予約後のキャンセルには、 キャンセル料が発生する場合があります。 キャンセルポリシー にてご確認ください。
医療機関からの紹介が必要ですか?
利用をご検討の方は、 事前に主治医または医療機関の相談窓口へ お問い合わせください。
利用者の声
A.M様
近く の 病院 で 治療 が できなくて、 遠方 の 病院 に 入院 している こども は 今後 も 経過 観察 で 度々 入院 が 必要 と なる ため、 家族 に とって 子ども の 病状 の 心配 と ともに、 宿泊 を どう するか という 心配事 も あります。 このような 施設 で 多く の 家族 が 助かる こと は 言うまでも ありません。 設備 も 行き届いて おり まさに 第二 の 我が家 です。
M.S様 (岩手県在住)
洗濯機 と 浴室乾燥機 が ある こと が なによりも 有り難かった です。 今までは 日々 の 洗濯物 は 近所 の コインランドリー に 行く 必要 が あり、 金銭的 にも 時間的 にも 負担 に なって いました。 今回 は 夜 面会 が 終わって から 洗濯 を し、 寝ている 間 に 乾かして 翌日 の 面会 時 には 持っていける ので、 自宅 から 持っていく 衣類 も もっと 少なく できる という のも 助かりました。 あとは、 キッチン 環境 が とても 良かった ことで、 自炊 を する こと が でき、 滞在中 の 食費 も 節約 する こと が できました。 以前、 子ども が 長期 入院 の 際 に 退院 後 の 生活 に 慣れる ため の 外泊 という 機会 が ありました。 外泊先 は その 当時 の 宿泊施設 です。 食事 にも 注意 が 必要 だった の ですが、 宿泊施設 の 環境 では 料理 を する こと が できず 大変 だった のを 覚えています。 こちら の 施設 で あれば、 本当 の 家 の ように、 子ども から すれば 家 より もっと 特別 な 空間 として 外泊 を 楽しむ こと が きっと できる んだろうな と 思いました。 これから も たくさん の 家族 に 安心 できる 場所 を 提供 し続けて いただきたい と 心 から 思います。
匿名希望
オートロック、
外
に
防犯
カメラ、
雨戸
が
あった
ので
一階
でも
安心
して
過ごせた。
入室
時
分からなくて
問い合わせ
を
したら
親切
に
対応
して
いただけた
ありがとう
ございました
T.O様(沖縄県在住)
アメニティ
や
細かい
備品
の
チョイス
が
絶妙
で、
滞在
する
患者
家族
が
安心
して
生活
できる
ように
工夫
されて
いました。
非対面
では
あります
が、
随所
に
心遣い
や
思いやり
を
感じる
こと
が
出来ました。
ワークスペース
が
あった
こと。
入院中
の
お世話
と
並行
して
リモート
ワーク
も
して
いた
ので、
とても
助かりました。
洗濯機
と
浴室乾燥機
が
あって
とても
重宝
しました。
子ども
の
入院時
は
汚れ物
を
病室
から
回収
→
洗濯
→
病室
に
届ける
サイクル
が
毎日
の
日課
に
なります。
遠方
から
入院
した
場合、
限られた
衣料品
を
着まわして
いかないと
いけない
ので、
コインランドリー
の
空き
状況
や
天気
に
左右
される
こと
なく
これ
が
できた
こと
は
とても
ありがたかった
です。
このような
環境
で
入院中
の
付き添い
が
できた
こと
に
感謝
しか
ありません。
F.S様(福岡県在住)
2週間
程
利用
させて
いただきました。
施設
も
とても
新しく
きれい
で、
洗濯
乾燥
も
でき、
料理
も
出来て、
本当に
自宅
で
過ごす
の
と
あまり
変わらず、
とても
快適
に
過ごす
こと
が
出来ました。
キッチン
ツール
や
身
の
回り
の
物
は
無印良品
の
もので
揃えて
あって
そういう
ところ
も
とても
嬉しかった
です。
問い合わせ
の
メール
の
返信
にも
迅速
に
対応
して
いただき、
本当に
ありがとう
ございました。
また
入院
の
際
には
ぜひ
こちら
に
お世話
に
なりたい
な
と
思います。
M.Y様(宮城県在住)
病院 から とても 近く、 通う の が とても 楽 で 助かった。 置いてある 寝具 や 食器 など が 質 の 良い もの だった ので とても 嬉しかった。