はじめてご利用される方へ

ご利用を検討されている皆さまへ

私たち 運営 する 宿泊施設 は、 医療 関わる すべて とって “もうひとつの家” ありたい 願って つくられました。
病気 治療 向き合う 患者さん ご家族、 そして 日々 最前線 働く 医療従事者 方々 が、 安心 して 過ごせる 環境 提供 する こと 使命 しています。

宿泊施設の目的

この 宿泊施設 は、 医療機関 連携 しながら、 患者家族 医療従事者 宿泊 ニーズ 応える 専用施設 として 運営 されています。
病院 近隣 滞在費 負担 宿泊先 確保 悩む 患者家族 安心 できる 住環境 必要 する 医療者 とって、 「医療 すぐそば に、 安心 して 泊まれる 場所 あること」 は、 見過ごされがち 支援 ひとつ です。

医師による“宿泊処方”という新しい選択肢

セカンドリトリート東京 は、 医療機関 医師 連携 し、 患者さん 療養 心身 回復 目的 “宿泊” 処方 する 新た 仕組み 提供 します。
医師 判断 基づく 安心 滞在 環境 で、 治療 一環 として 休息 リフレッシュ サポート します。

支え合いの循環をつくる持続可能モデル

私たち 宿泊施設 では、 利用者 同士 支え合う 循環型 モデル 採用 しています。
医療従事者 ご利用 によって 得た 収益 を、 患者家族 宿泊支援 充てる 仕組み により、 善意 依存 せず、 持続可能 かたち 支援 届ける こと 可能 になります。

ご利用にあたって

初めて にも 安心 して ご利用 いただける よう、 サービスご利用流れ にて、 予約 から 宿泊 まで ステップ わかりやすく ご案内 しております。
なお、 施設 ごと 連携 している 医療機関 ご利用 対象、 条件 異なる 場合 ございます。
ご予約 に、 必ず 各施設ページ をご確認 うえ、 ご不明点 お気軽 お問い合わせ ください。

サービスご利用の流れ

ご予約 から チェックアウト まで、 スマートフォン ひとつ 完結 する 簡単 ステップ ご案内 して おり、 初めて でも スムーズ ご利用 いただけます。

1

宿泊パスの受け取り

対象 には、 主治医 から 案内用紙 手渡されます。
この 案内 には、 予約 ページ QRコード と、 割引 適用 される 「宿泊パス」 クーポンコード 記載 されています。

2

ご予約(スマートフォンで簡単)

案内 記載 された QRコード スマートフォン 読み取る と、 予約 専用 ページ アクセス できます。
ページ 宿泊 日程 人数 選択 し、 ゲスト 情報 本人 確認 書類 身分証 または 職員証 登録 うえ、 「宿泊パス」 (クーポンコード) 入力 してください。
予約 最後 に、 クレジットカード よる オンライン 決済 行って いただきます。

3

事前チェックイン(Web登録)

予約 完了 後、 メール 届く リンク から、 事前 チェックイン ゲスト 情報 最終 確認 行って いただきます。
この 手続き は、 旅館業法 基づく 本人 確認 として 必要 です。

4

チェックイン(当日)

施設 到着 後、 案内 された エントランス 暗証番号 入館 し、 客室 顔認証 カメラ よる 本人 確認 行います。
認証 完了 すると、 客室 ドア PINコード 入力 して 入室 できます。
室内 タブレット チェックイン 手続き 済ませれば、 すぐに ご滞在 いただけます。

5

チェックアウト

滞在 最終日 朝、 スマートフォン または 客室 タブレット から チェックアウト 手続き 行って ください。
退室 ドア 閉める と、 自動的 ロック され、 暗証番号 PINコード 無効 なります。

ページ では ご利用 流れ 簡単 ご紹介 しています。
予約 お送り する メール にて、 画面 案内 操作 方法 詳しく ご案内 します。

宿泊 関する ご質問 ご相談 ございましたら、 お問い合わせ より ご連絡 ください。

よくあるご質問

宿泊できますか?

宿泊施設よって、 利用対象者患者家族、医療従事者など異なります。
詳細 各施設ページ 記載されておりますので、 事前ご確認ください。

宿泊料金いくらですか?

宿泊料金施設・利用目的よって異なります。
患者家族には、 専用クーポン利用より 1泊2,000円前後ご案内可能施設あります。
料金体系詳細は、 各施設ページ ご参照ください。

支払いいつ行われますか?

ご予約完了に、 オンライン事前決済なります。
現地現金支払い受け付けておりませんので、 あらかじめご了承ください。

設備サービスどうなっていますか?

施設ごと異なりますが、 基本家具寝具Wi-Fi環境キッチンなど 備えたシンプル清潔滞在空間提供しています。
詳細設備備品情報は、 各施設ページ ご参照ください。

遺失物あった場合、どのように対応すればよいですか?

施設お忘れ物については、 お問い合わせ ください。
一定期間、当社にて保管うえ、 確認返送対応いたします 送料ご負担いただく場合あります)。

何人まで一緒宿泊できますか?

施設定員利用条件より異なります。 事前 各施設ページ をご確認ください。

チェックインチェックアウト時間何時ですか?

通常、チェックイン15:00以降、 チェックアウト10:00までなっております。
施設より異なる場合ありますので、 各施設ページ ご参照ください。

食事提供ありますか?

基本食事提供ございませんが、 キッチンまたは近隣飲食店ご案内行っております。

キャンセルポリシーどうなっていますか?

ご予約キャンセルには、 キャンセル料発生する場合あります。 キャンセルポリシー にてご確認ください。

医療機関から紹介必要ですか?

利用ご検討は、 事前主治医または医療機関相談窓口 お問い合わせください。

利用者の声

女性利用者1

A.M様

近く 病院 治療 できなくて、 遠方 病院 入院 している こども 今後 経過 観察 度々 入院 必要 なる ため、 家族 とって 子ども 病状 心配 ともに、 宿泊 どう するか という 心配事 あります。 このような 施設 多く 家族 助かる こと 言うまでも ありません。 設備 行き届いて おり まさに 第二 我が家 です。

女性利用者2

M.S様 (岩手県在住)

洗濯機 浴室乾燥機 ある こと なによりも 有り難かった です。 今までは 日々 洗濯物 近所 コインランドリー 行く 必要 あり、 金銭的 にも 時間的 にも 負担 なって いました。 今回 面会 終わって から 洗濯 し、 寝ている 乾かして 翌日 面会 には 持っていける ので、 自宅 から 持っていく 衣類 もっと 少なく できる という のも 助かりました。 あとは、 キッチン 環境 とても 良かった ことで、 自炊 する こと でき、 滞在中 食費 節約 する こと できました。 以前、 子ども 長期 入院 退院 生活 慣れる ため 外泊 という 機会 ありました。 外泊先 その 当時 宿泊施設 です。 食事 にも 注意 必要 だった ですが、 宿泊施設 環境 では 料理 する こと できず 大変 だった のを 覚えています。 こちら 施設 あれば、 本当 ように、 子ども から すれば より もっと 特別 空間 として 外泊 楽しむ こと きっと できる んだろうな 思いました。 これから たくさん 家族 安心 できる 場所 提供 し続けて いただきたい から 思います。

女性利用者3

匿名希望

オートロック、 防犯 カメラ、 雨戸 あった ので 一階 でも 安心 して 過ごせた。
入室 分からなくて 問い合わせ したら
親切 対応 して いただけた
ありがとう ございました

男性利用者1

T.O様(沖縄県在住)

アメニティ 細かい 備品 チョイス 絶妙 で、 滞在 する 患者 家族 安心 して 生活 できる ように 工夫 されて いました。 非対面 では あります が、 随所 心遣い 思いやり 感じる こと 出来ました。
ワークスペース あった こと。 入院中 お世話 並行 して リモート ワーク して いた ので、 とても 助かりました。
洗濯機 浴室乾燥機 あって とても 重宝 しました。 子ども 入院時 汚れ物 病室 から 回収 洗濯 病室 届ける サイクル 毎日 日課 なります。 遠方 から 入院 した 場合、 限られた 衣料品 着まわして いかないと いけない ので、 コインランドリー 空き 状況 天気 左右 される こと なく これ できた こと とても ありがたかった です。
このような 環境 入院中 付き添い できた こと 感謝 しか ありません。

女性利用者4

F.S様(福岡県在住)

2週間 利用 させて いただきました。
施設 とても 新しく きれい で、 洗濯 乾燥 でき、 料理 出来て、 本当に 自宅 過ごす あまり 変わらず、 とても 快適 過ごす こと 出来ました。
キッチン ツール 回り 無印良品 もので 揃えて あって そういう ところ とても 嬉しかった です。
問い合わせ メール 返信 にも 迅速 対応 して いただき、 本当に ありがとう ございました。
また 入院 には ぜひ こちら お世話 なりたい 思います。

女性利用者5

M.Y様(宮城県在住)

病院 から とても 近く、 通う とても 助かった。 置いてある 寝具 食器 など 良い もの だった ので とても 嬉しかった。